Temps de réponse
Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider pour les questions de compte, les dépôts et les retraits, la vérification d'identité (KYC), les problèmes techniques ou les retours généraux. Contactez-nous par chat en direct, par courriel ou par téléphone et nous vous guiderons dans les étapes telles que le téléversement de documents ou les vérifications de paiement. Lors de l'envoi d'un courriel, indiquez votre identifiant de compte et joignez des captures d'écran pour accélérer le traitement. Nous visons des réponses claires et rapides, adaptées aux joueurs canadiens situés dans les provinces hors Ontario.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct 24/7; réponse par courriel sous 1 heure; assistance EN/FR) |
| Demandes générales | [email protected] (questions générales et informations de compte; réponse par courriel sous 24 heures) |
| Demandes pour affiliés | [email protected] (équipe partenaires Lun-Ven; objectif de réponse: 48 heures) |
| Téléphone | +1 416 582 7431 (assistance en anglais; appels pris pendant les heures d'ouverture) |
| Heures d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-21:00; Sam-Dim, 10:00-18:00 |
Assistance par e-mail
L'e-mail est notre moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou les situations nécessitant des explications ou des documents. Veuillez envoyer vos messages à [email protected] avec un objet clair et des coordonnées à jour. Inclure votre nom complet, l'identifiant de votre compte et toutes pièces jointes pertinentes nous aide à traiter les demandes plus rapidement et évite des retards inutiles.
Formulaire de contact
Nom <label for="email" style="font-size:14px;color:#111;">E-mail</label><input id="email" name="email" type="email" placeholder="[email protected]" required style="padding:10px;border:1px solid #cfcfcf;border-radius:6px;font-size:14px;outline:none;"/><label for="message" style="font-size:14px;color:#111;">Message</label><textarea id="message" name="message" rows="5" placeholder="Comment pouvons-nous vous aider ?" required style="padding:10px;border:1px solid #cfcfcf;border-radius:6px;font-size:14px;outline:none;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px 14px;background:#0b66c3;color:#fff;border:none;border-radius:6px;font-size:15px;cursor:pointer;">Envoyer le message</button>Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples concernant le compte et les vérifications de paiement sont généralement réglées rapidement via le chat en direct ou par e-mail. Les cas complexes, tels que la vérification, les litiges de paiement ou les enquêtes techniques, peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Nous vous tiendrons informés à chaque étape et donnerons suite dès que de nouvelles informations seront disponibles.
Commentaires
Nous serions ravis d'avoir vos retours, suggestions ou idées pour améliorer Sky Crown. Dites-nous ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, ou quelles fonctionnalités vous aimeriez voir. Chaque message est examiné avec soin par notre équipe SkyCrown et sert à améliorer le site, les promotions et l'expérience utilisateur globale. Vos commentaires aident à façonner les futures mises à jour.