Jeu responsable

Chez Sky Crown, nous prenons le jeu responsable très au sérieux. Notre priorité est de vous aider à jouer de manière sûre et maîtrisée et à veiller à ce que les outils et options de votre compte favorisent des habitudes saines. Vous trouverez ci-dessous des informations pratiques sur la manière dont nous protégeons les joueurs, les contrôles que vous pouvez définir et les ressources d'aide si le jeu devient un problème.

Principes de protection des joueurs

Nous nous efforçons de proposer des mesures claires et accessibles qui réduisent les risques et encouragent un jeu éclairé. Nous respectons la vérification de l'âge et de l'identité, surveillons les comptes pour détecter toute activité inhabituelle et prenons des mesures pour empêcher l'accès des mineurs ou non autorisé. Si nous identifions des signes de jeu problématique, nous contacterons le joueur et pourrons appliquer des restrictions temporaires pour encourager une pause.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez contrôler l'activité de votre compte directement depuis votre profil ou en contactant le support. Les outils disponibles incluent :

Limites de dépôt - définissez des plafonds journaliers, hebdomadaires ou mensuels en fonction de votre budget.
Limites de pertes - limitez le montant que vous pouvez perdre sur une période choisie.
Rappels de session - recevez des alertes après un temps de jeu défini.
Périodes de pause du compte - courtes périodes de repos qui interrompent l'accès sans exclusion complète.
Auto-exclusion - bloquez l'accès pour des périodes plus longues si nécessaire.

Définition et modification des limites

Les limites peuvent être ajustées dans les paramètres de votre compte. Certaines modifications prennent effet immédiatement tandis que d'autres peuvent subir un léger délai de traitement pour des raisons de sécurité. Si vous avez besoin d'aide pour définir ou resserrer une limite, contactez [email protected].

Auto-exclusion et périodes de pause du compte

L'auto-exclusion vous permet de suspendre l'accès pendant une période choisie. Pendant l'exclusion, vous ne recevrez pas de communications marketing et vous ne pourrez pas vous connecter. Pour mettre fin à une exclusion, vous devez suivre la procédure de réintégration décrite lorsque la période d'exclusion prend fin, ou contacter notre équipe d'assistance pour obtenir des conseils.

Reconnaître les signes d'un jeu problématique

Passer plus de temps ou dépenser plus d'argent que prévu.
Poursuivre ses pertes ou augmenter les mises après une perte.
Négliger le travail, la famille ou ses engagements sociaux.
Emprunter de l'argent ou cacher son activité de jeu aux autres.
Se sentir anxieux, agité ou incapable d'arrêter de jouer.

Conseils pratiques pour garder le contrôle

Fixez des limites de dépôt et de perte avant de jouer et respectez-les.
Utilisez les rappels de session et faites des pauses régulières.
Séparez les fonds destinés au jeu de votre argent quotidien.
Évitez de courir après vos pertes et fixez une règle stricte d'arrêt des pertes.
Si le jeu affecte d'autres aspects de votre vie, envisagez l'auto-exclusion.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous ou une personne que vous connaissez avez besoin d'aide, contactez les lignes d'assistance provinciales pour les problèmes de jeu, Gamblers Anonymous ou un professionnel de santé local. Pour une assistance liée au compte, ou pour demander des limites ou une exclusion, contactez [email protected]. Si vous pensez qu'une personne est en danger immédiat, contactez les services d'urgence locaux.