Conditions d'utilisation de Sky Crown Casino

Cette page expose les termes et conditions qui régissent votre utilisation du casino en ligne et des services associés de Sky Crown au Canada. Elle explique la relation entre vous et nous, les règles que vous devez respecter et nos droits en tant qu'exploitant. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions et toutes les versions mises à jour publiées sur cette page.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Cela inclut la fourniture de votre nom légal complet, de votre adresse actuelle, de votre date de naissance et de tous les documents que nous demandons pour vérifier votre identité. Vous ne devez pas partager vos identifiants de connexion, créer plusieurs comptes ni permettre à d'autres personnes d'accéder à votre compte. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsque l'activité semble frauduleuse, abusive ou en violation de ces conditions.

Vérification du compte

Nous exigeons une vérification d'identité et d'adresse avant de traiter les retraits ou lorsque nos contrôles de sécurité l'exigent. La vérification peut inclure une pièce d'identité émise par une autorité, un justificatif de domicile et, dans certains cas, une preuve de l'origine des fonds. Jusqu'à l'achèvement de la vérification, certaines fonctions du compte peuvent être restreintes.

Limites de compte et utilisation responsable

Vous pouvez définir des limites de dépôt et de jeu dans votre compte pour gérer votre activité. Nous pouvons également appliquer des limites ou des blocages temporaires pour des raisons de sécurité ou de conformité. Des options d'auto-exclusion et de période de réflexion sont disponibles sur demande et seront respectées conformément à nos procédures.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser Sky Crown, vous devez être majeur pour les jeux d'argent dans votre juridiction et vous trouver dans une juridiction autorisée. Un seul compte est autorisé par personne, par foyer et par appareil, sauf autorisation explicite. Les résidents de juridictions où les jeux en ligne sont interdits ne doivent pas ouvrir de compte. Nous pouvons refuser l'inscription ou fermer des comptes lorsque l'éligibilité ne peut être confirmée.

Utilisation acceptable de la plateforme

Vous devez utiliser la plateforme légalement et de bonne foi. Les comportements interdits incluent la triche, la collusion, l'exploitation de bugs logiciels, les rétrofacturations, l'utilisation de VPN pour contourner des restrictions et l'abus des conditions de bonus. Nous pouvons prendre des mesures — y compris retenir des fonds et fermer des comptes — lorsqu'une utilisation inacceptable est identifiée.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques qui font partie de ces règles. Sauf indication contraire, les bonus sont non transférables, limités à un par personne et soumis à des conditions de mise, des limites de mise maximales et des règles de contribution des jeux. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de retenir des offres promotionnelles lorsque nous soupçonnons un usage abusif, un abus des bonus ou une erreur.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement disponibles et les options de devises sont affichées dans la caisse. Les limites minimales et maximales, les délais de traitement et les éventuels frais de tiers dépendent du mode choisi. Les retraits sont soumis à vérification et à un examen interne. Les paiements importants peuvent être effectués en plusieurs versements ou nécessiter des contrôles supplémentaires afin de respecter nos politiques et nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez notre équipe d'assistance afin que nous puissions tenter une résolution à l'amiable. Si le différend demeure non résolu, nous suivrons notre procédure interne d'escalade. Le cas échéant, les litiges peuvent être confiés à un organisme indépendant de traitement des plaintes identifié dans notre procédure de réclamation.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions périodiquement. Les modifications seront publiées sur cette page et, lorsque cela est requis, vous en serez informé. La poursuite de l'utilisation de Sky Crown après la publication des modifications vaut acceptation des conditions révisées. Il vous appartient de consulter régulièrement ces conditions.