Conditions générales d'utilisation
Ces termes et conditions expliquent les règles qui régissent votre utilisation des services de casino en ligne de Sky Crown au Canada. Elles décrivent la relation entre nous et nos utilisateurs, définissent les responsabilités liées au compte et expliquent comment nous gérons les promotions, les paiements, la vérification et les litiges. En créant un compte, vous acceptez de respecter ces conditions et toutes les règles spécifiques affichées ailleurs sur le site.
Responsabilités du compte
Les joueurs sont responsables de la précision et de la sécurité des informations de leur compte. Nous exigeons des informations personnelles véridiques et pouvons suspendre ou clôturer des comptes lorsque les informations sont fausses, incomplètes ou incompatibles avec les documents de vérification. Vous devez garder vos identifiants de connexion confidentiels et avertir immédiatement l'assistance via [email protected] si vous suspectez un accès non autorisé. Un seul compte est autorisé par personne, foyer ou appareil, sauf accord écrit contraire.
Conditions d'éligibilité
L'accès à nos services est limité aux utilisateurs qui satisfont aux exigences d'âge légal et de juridiction. Vous devez être en âge légal de jouer dans votre province ou territoire et être physiquement situé là où les jeux en ligne sont autorisés. Les résidents de régions où nos services sont bloqués ne doivent pas s'inscrire. Nous pouvons refuser ou clôturer des comptes qui semblent être enregistrés depuis des lieux restreints ou via l'utilisation de VPN.
Utilisation acceptable de la plateforme
Les utilisateurs ne doivent pas se livrer à des comportements frauduleux, au blanchiment d'argent, à l'abus de bonus, à la collusion ou à toute activité visant à exploiter des faiblesses du système. L'utilisation commerciale, l'extraction automatisée de données, le jeu automatisé et le partage de comptes sont interdits. Nous nous réservons le droit d'examiner les schémas de jeu et de restreindre ou d'annuler les transactions lorsque des abus sont suspectés. Une utilisation raisonnable des jeux et des fonctionnalités du casino est attendue à tout moment.
Règles générales relatives aux bonus et promotions
Les promotions sont soumises aux conditions spécifiques affichées pour chaque offre. Les règles générales incluent une limite d'une promotion active à la fois sauf indication contraire, des conditions de mise applicables aux fonds de bonus et des règles de contribution des jeux qui déterminent comment les mises sont prises en compte pour satisfaire les exigences de mise. Les taux de mise et les limites de mise maximale pendant qu'un bonus est actif seront précisés dans chaque promotion. Nous pouvons modifier ou retirer des offres et informerons, dans la mesure du possible, les utilisateurs concernés.
Dépôts et retraits
Les méthodes de paiement et les devises disponibles sont listées dans la caisse. Les dépôts doivent être effectués depuis un compte ou un instrument appartenant au titulaire du compte. Les retraits sont soumis à des vérifications, à des limites internes et à toutes conditions de bonus en cours. Nous pouvons exiger des documents d'identité et de domicile, ainsi qu'une preuve de la provenance des fonds avant de traiter des retraits importants. Les délais de traitement des paiements dépendent de la méthode choisie et des prestataires tiers.
Résolution des litiges
Si vous avez une réclamation, contactez d'abord notre équipe d'assistance afin que nous puissions tenter de résoudre le problème. Si un litige demeure non résolu, vous pouvez porter l'affaire en suivant la procédure de réclamation sur le site. Nous traitons les litiges de bonne foi et pouvons demander les journaux de transactions et des documents justificatifs. Le cas échéant, une médiation indépendante par un tiers peut être disponible et sera décrite dans la réponse au litige.
Mises à jour des termes et conditions
Nous pouvons mettre à jour ces termes et conditions de temps à autre. Les changements importants seront notifiés sur le site ou par e-mail aux utilisateurs enregistrés. L'utilisation continue de SkyCrown après une modification vaut acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas une modification, vous devez fermer votre compte et retirer le solde disponible conformément aux règles de la caisse.